Evaluación de la Percepción e Impacto del Programa Banner en los Proceso de Gestión Académica y Administrativa Universitaria, Chile
Palabras clave:
Gestión; Gestión académica; Nivel de satisfacción; Tecnologías de información y de comunicación.Resumen
El objetivo de la presente investigación es evaluar el nivel de satisfacción que presentan los usuarios del Programa Banner en los procesos administrativos-académicos, la percepción del impacto del uso de esta plataforma en la gestión y los procesos administrativos y académicos, en una institución de educación superior. Para llevar a cabo la investigación, se realizó bajo un enfoque cuantitativo donde se diseñó y aplicó un cuestionario de satisfacción del usuario en el uso del programa Banner y su impacto para los funcionarios y académicos, siendo considerados los directores, secretarios académicos y profesores (estamento docente), así como también los coordinadores académicos, funcionarios de registro curricular (estamento administrativo). A partir de los hallazgos, se pudo concluir que ambos estamentos presentan altos niveles de satisfacción con el uso del programa Banner, lo cual impacta de manera positiva en los procesos académicos y administrativos de la institución.
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